Question

我的手机连接了无线网，但是上不了网，别人的却可以上，怎么回事？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

手机连上了，无线网了，就是连上了wifi吧，但是上不了网，别人如果连接这个wifi也可以上网的话，那么这个是确实不正常，我觉得你把你自己的wifi断掉，然后重新启动一下手机看能不能正常使用？如果还是不能使用，就很奇怪了，有可能是别人在路由器上面设置了对你不能使用的设置吧？

Answer 3

你的手机点连接了，那个无线网但是上不了网，别人的手机可以上网，你的手机，为什么电脑那个无线网也上不了网，我觉得你是不是那个手机，哪里出了故障，要维修一下，不能的话，人家电脑无声，无线网可以上网，你就不可以上网，就是，那部手机出了故障。

Answer 4

一个是你WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。建议你把WiFi关掉，重新连一下还不好的话可以将手机关机。重新开机试试。

Answer 5

我觉得可能是你的手机应该重启一下，或者关机再开机就能连上网了。