Question

vivo手机看视频看着看着就没画面了,但能听到声音怎么办？

Answer 1

播放视频时出现音像不同步排查方法：
1、确认所播放的视频格式是否是手机支持的；
2、进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到播放该视频的软件--存储--清除缓存和数据试试；
部分机型需要进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到改播放视频的软件--存储--清除数据和缓存。
3、更换其他播放器试试，看看是否存在同样的情况；
4、重启一下手机；
5、还原所有设置；
6、客户服务中心处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

这种情况下应该是手机自动黑屏了或者手机卡住了，建议楼主重启手机试试能否解决。