Question

物流异常有哪些原因造成的？

Answer 1

第一、时间异常

商家上传发货单号后，快递公司更新的揽件跟踪信息早于用户下单付款的时间（以快递公司系统内记录的首条物流信息时间结合消费者下单付款时间比较先后）。

第二、异地签收

商家上传发货单号后，快递公司更新的签收地与用户收货地不一致（以快递公司系统内记录的签收地结合消费者下单预留的收货地址校验是否一致）。

扩展资料：

一般出现物流异常的原因有揽件异常、中转异常、签收异常。如果购买的产品还没有物流信息就提示物流异常。这说明是揽件异常，需要直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。

产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。

还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，直接送到目的地就可以了。

参考资料：百度经验-物流异常提醒怎么处理

Answer 2

物流异常一般是指我们的快递在运输或者是派送的过程中出现了问题。
导致此快递无法继续后续的运输工作并送到我们的手上，会导致这种问题出现的原因有很多，我们在发现此问题的时候要尽快联系快递工作人员沟通、解决。
导致快递出现物流异常比较常见的原因快递员通过电话无法联系到收件人，快递上地址填写错误导致快递无法准确配送，快递收货地址被更改，或者是快递在运输的过程中受到了损坏或已经丢失。
物流异常的处理方法：
1、首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。
2、询问物品是否损坏。
3、还有可能是对方联系不上你电话，电话信息有误所以这样显示。
4、可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。
5、当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。