Question

手机是哪里坏了？

原本没事来着，一直用一个杂牌耳机，结果现在一个听不到声音了，换了个耳机还是听不到，手机不插耳机一点问题没有，一插就一个听不到了

Answer 1

若使用的是vivo手机，可以参考以下方法排查解决：
1、重新插拔耳机
重新插拔耳机尝试，确保耳机完全插入，如果使用非原装保护壳，查看保护壳是否挡住耳机的插入。

2、开启手机OTG功能
如果使用的是Type-C接口的数字耳机（非官方耳机），可以打开手机的OTG功能尝试，如果仍不能识别，建议使用官方耳机，兼容性更好。

打开OTG的方法：进入手机设置--其他网络与连接--OTG ，将OTG功能打开。

3、一转多充电线或耳机转接线原因导致
如果使用Type-C转3.5mm转接线，确保转接线正常并且各连接口已完全插入，建议使用vivo原装耳机转接线。如果使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与手机不兼容，建议断开设备查看。
4、对比交叉测试
建议使用其他手机或Type-C接口耳机进行交叉测试，如果只有当前耳机无法使用，则是耳机故障，如果只有当前手机无法识别耳机，建议携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
5、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，建议携带手机前往客户服务中心检测。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。