Question

学会闭嘴

Answer 1

      最近读了一本书《说服力》，里面说了一条原则：该闭嘴的时候一定不要多说一个字。在我的理解就是一定要学会闭嘴，不过，从我的经历来看，要做到这一点是非常困难的。它需要下决心，坚持不懈地训练。

        给我感受最深的就是，作为教师尤其是班主任，再给学生做思想工作或者聊天的时候，总会刹不住车。结果，效果会大打折扣。那么，我们如何才能做到该闭嘴时一个字也不多说呢？

        第一、不打无准备的仗；

        开起一段工作谈话前，我们一定要做好充足的准备。首先，沥青谈话的目的—想要达到一个什么目标？这个必须十分清晰。我是有过这样的体验的—漫无目的地谈了很多，结果时间浪费了，该说的、想说的、必须说的却没有充分地说出来。

        第二、做一个平静而有效的听者；

        这对个人修养的要求很高，很多年前，我就知道倾听这个词，可直到现在，我也不认为我自己是一个好的听者。总有那么些时刻，会激动地打断对方的表达，也就是急躁或不够平静；

        第三、专注于对方的需求；

      谈话的目的通常是为了在某件事上达成一致，或者替对方解决一个问题，比如心理咨询师。如果我们抓不住对方言语里透出来的需求，我们的回应就会无效。比如，当我们跟学生交流的时候，我们一定要仔细观察和分辨，领会到孩子表达出来的愿望和需求，这样我们才会有合适的下一步措施。否则，谈话就只是一个过场，这就是为什么，我们有好多班主任，花了很多时间跟学生苦口婆心地讲，结果是鸡同鸭讲，毫无效果可言。

      第四、开口前停一停，确定一下要不要说。

        与人谈话的时候，一定时刻检查自己的情绪，准确把握自己的情绪，要及时调整自己的情绪，不要让情绪影响自己的谈话——多说或者乱说。

        第五、把握好谈话的时间；

      控制好谈话时间，设置闹钟，钟响即停。不要拖延，坚决不要小看一分钟，几分钟或者十分钟。