Question

菜鸟驿站投诉电话人工服务热线流程

Answer 1

菜鸟驿站投诉电话人工服务热线流程如下：

1、联系菜鸟驿站的人工客服电话——9519666。

倘若消费者发现菜鸟驿站存在服务问题、与菜鸟驿站产生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的个人财物损失等情形，均可致电官方客服热线，转接人工客服后进行相关投诉。

2、联系“区号+12305”申诉电话亦或是登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站。

中国邮政总局是菜鸟驿站的政府监管部门，如果用户已向菜鸟驿站投诉问题后，菜鸟驿站未予答复或是对解决方案不满的，都可以向邮政局投诉相关问题。

3、致电12315消费者投诉举报热线或登录12315官网“全国12315平台”进行投诉。

消费者同菜鸟驿站之间是发生了消费交易关系的，因此倘若菜鸟驿站的服务质量发生问题，可以向12315消协进行相关投诉。

4、拨打“区号+12345”市长热线投诉相关问题。

由于自2022年起，全国多个城市已停止使用12305国家邮政局申诉热线，将12305热线统一整合至12345热线中，所以用户可以致电12345市长热线进行投诉。

5、选择“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号进行相关投诉。

“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号专为投诉人提供全面的申诉等服务，由中国邮政总局运营，与快递方面有关的相关问题均可在这里进行投诉。