Question

怎样安慰一个人

Answer 1

安慰这个词我还是比较了解的，但是从来没有深度思考过自己的安慰真的对吗，有没有对别人起到真正安慰的作用，一直以来，我固有的安慰方式就是和对方站在同一阵营，同仇敌忾让对方觉得我和她是现在一起的，是可以被信任的，从而对你敞开心扉，排解情绪，但是学习完这节课以后，我意识到真是大错特错，如果是非常要好的朋友，你可以适当的这么做，但是在职场上，这么做是一点用处都没有，可能还会对你和对方造成不好的影响。

怎么正确的安慰一个人呢，首先我们要先搞清楚，安慰是要具备同理心，而不是同情心，你对别人展示出同情的时候，可能对方会觉得你在可怜他，那我们就要用同理心去安慰别人，让别人觉得舒服，又能感受到你的善意。

安慰=轻度介入+提供支持

轻度介入：只要对方没有表露出他的需求，咱们就不要主动提供安慰，安慰是一种被动沟通，第一表达“我会陪着你”，第二要表达“你需要我做点什么”，这种询问方法会让对方有选择，轻松，又不会觉得直接开口特别麻烦你，比如，我们员工遇到被客户怼情绪低落，我们可以上前说需要我做点什么嘛，我记得之前有听谁分享过，有一位店长看到员工不开心，就会拉着员工去吃东西，然后应该就会进行这一步啦。

提供支持：情绪支持和经验支持，情绪支持就是关注对方的情绪，可以帮他岔开情绪或者直接梳理情绪，让他充分的倾诉，经验支持就是分享类似的例子给他。

安慰在我们工作当中经常用到，所以今天的内容让我耳目一新，我要用起来。