Question

手机触屏上面部分失灵了该怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏局部失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。    

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Answer 2

暂时性的屏幕死机，按电源键关闭屏幕再重新开。或取出电池放五分钟再试。可能是手太湿了，解决方法擦干手上的水。静电可能会对屏幕造成影响，用一张纸巾沾一两滴水，然后将屏幕擦干净，擦去水分。

Answer 3

若使用的是vivo手机，可以带上手机，前往vivo客户服务中心检测维修，我们服务中心的专业技术人员会根据检测结果以及售后服务政策妥善处理。
进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

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