Question

电信有合约机可以解约吗？

Answer 1

一般情况下在协议期内是不可以单方面提出解约的，因为一旦办理了合约套餐相当于跟运营商签订了合同，并且同意套餐相关内容。已经产生法律效益的合同如果单方违约，需要支付违约金。

但是如果用户是被营业厅“诱导欺骗”而办了有合约期的套餐，可以选择通过找运营商省公司、当地信管局和工信部投诉解决。
虽然工信部对此类投诉并不会进行直接的处罚，但每隔一段时间工信部会出一张三大运营商工信部投诉率的报表，抄送中国移动、中国联通、中国电信三家集团公司。三大运营商集团公司总部在月度、季度的公司会议上，会详细列出至各家省市公司投诉率情况，对于情况严重着给予通报批评或其他处罚。这也是为什么运营商区局、客服等基层部门，对于工信部的投诉都很紧张，因为这些KPI指标直接关系到收入。

工信部会对用户的投诉进行核实，如果是正当理由（请搜集证据：举证），因运营商的问题渗兄影响用户的使用，造成损失，会有处罚。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

【【法律依据】】
《民法典》第一百四十七条 【基于重大误解实施的民事启喊知法律行为的效力】基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百四十八条 【以欺诈手段实施的民事法律行为的效力】一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的悄消情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。