Question

宽带连接错误651怎么办？

Answer 1

出现此问题的原因多是由于DNS设置错误，或者IE组件出现错误导致的DNS可以手动设置，IE组件非常的多，因此手动修复很困难，使用电脑管家修复即可，具体操作步骤如下：

1、首先，在计算机桌面上单击电脑管家，如下图所示，然后进入下一步。　  

2、其次，单击工具箱，如下图所示，然后进入下一步。    

3、接着，单击计算机诊所，如下图所示，然后进入下一步。　    

4、然后，单击I上网异常，如下图所示，然后进入下一步。　

  

5、随后，单击链接以打开下面的立即修复，如下图所示，然后进入下一步。　    

6、最后，单击确定，等待修复完成即可，如下图所示。

Answer 2

联通宽带上网时，出现错误提示651说明是无法连接到远程计算机。建议先自行检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着，然后重新启动电脑和MODEM，若仍无法解决，可以根据以下提示申报故障：
1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

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