Question

VIVO账户身份过期，而且找回密码显示账户不存在，以前从没登陆，突然就成这样了该怎么办

Answer 1

提示账号过期，代表着登录态过期，并不是账号不存在了，可能是以下情况：
1、长时间未使用相关服务，需重新验证账号信息，再次登录账号；
2、重置密码，也会提示已过期，需使用新密码、或旧号码所注册的账号密码来验证；
3、账号被冻结，在进行登录、退出、换绑等操作时会提示“您的账号已被冻结，请联系客服人员”；
4、登录账号已注销，账号注销前未从设备上退出账号。

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Answer 2

提示帐号过期，代表着登录状态过期，并不是帐号不存在了，可能是以下情况：
1、长时间未使用相关服务，需重新验证帐号信息，再次登陆帐号；
2、重置密码，也会提示已过期，需使用新密码、或旧号码所注册的帐号号密码来验证。
3、帐号被冻结了，您在进行登陆、退出、换绑等操作时会提示“您的帐号已被冻结，请联系客服人员”。
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