Question

vivo手机丢了能否找得回来呢？

Answer 1

若丢失的vivo手机已经开启了查找设备功能，请方便上网时，登录vivo云服务（网页链接），点击右下角的“查找设备”进行操作，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。如果发送清除设备指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令。

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令
没有开启查找设备功能的手机则无法定位和查找，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取账号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找设备功能，提升手机遗失后找回的概率。
功能路径：进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。

查找设备需要满足的条件：
1、丢失前已开启“查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、连接了稳定的WiFi或数据网络；
4、所处位置有信号；
5、登录了相同的vivo账号。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

Answer 2

vivo手机丢失使用定位找回功能需要知道vivo手机绑定的vivo账号密码，然后手机打开了“查找手机”功能，并且处于开机状态。

以vivo x23手机为例,定位手机位置步骤如下：

材料/工具：手机的vivo账号和密码，电脑。

1、打开电脑，使用任意一个浏览器百度搜索“vivo云服务”，打开vivo云服务官网，如下图所示。

2、输入vivo账号绑定的手机号码及vivo账号的密码，点击登录，如下图所示。

3、点击“查找手机”，如下图所示。

4、然后系统会自动定位手机的位置，并在地图上可以看到，如下图所示。