Question

动车已经出发， 还能退票吗？

Answer 1

一、列车一旦开动，就不能办理退票。

二、根据中国铁路总公司官网发布的《关于车票改签、退票有关事项的通知》火车票退票时间：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。

这里提到的“特殊情况”，比如中转时因前列车晚点时导致误了下趟车的情况，或者开车两小时之内的特殊情况一般是指旅客突发疾病身体不适，凭借医院证明可办理退票，收退票费。

三、火车票最晚退票时间规定得知：“旅客在网上退火车票必须早于开车前2小时，如果已经换取了纸质票，就不可以在网上退火车票了，需要到火车站办理火车票退票手续，退票时要记得带上有效身份证原件。”

退票：       

1、乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费。　

2、距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%。　

3、在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%。　　

4、在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。