Question

在信息传递过程中你在说什么,你是如何说的

Answer 1

信息传递的过程是一种不断发酵的熵增过程，信息的发酵会在人与人之间形成一种氛围，形成一种气场，从而塑造出文化。人类有人类的文化、国家有国家的文化、公司有公司的文化、团队有团队的文化。有人说团队的文化是领导者的文化，而更准确的理解应该是领导者与组织成员及社会之间信息发酵的氛围即团队文化。团队文化的塑造过程就是信息传递过程，领导者发出信息，团队成员接受信息，团队发出信息，领导者接收信息，这些不同的信息在时间的沉淀下、在空间的允许下，不停的发酵、塑造与成长，最终形成一种意识形态，这种意识形态就是团队文化。这个过程中产生的一切矛盾均要归因于信息传递失真问题，团队的冲突、矛盾或凝聚、团结皆源于此。导致团队氛围的几种信息传递问题：1、 信息发出者发出的信息是否适合受众群体的认知，是否真实，是否客观，是否准确。2、 接收信息者接受信息的能力和质量，关于信息接受有句话描述的特别好，信息传递过程不在于你说了什么，而在于别人听到了什么。有时候人的矛盾就在于你以为你是正确的，但别人的认知不一定有同样的肯定。3、 信息发出者和信息接收者身边会与其他团队成员和社会成员发生双边关系，20个人之间会产生199种双边关系，2000个人之间会产生199万种双边关系，这种双边关系均会为了达成自私的个人或部门利益，从而故意有意识或无意识的曲解信息发出者和信息接收者的信息，并使之扩散，这种扩散会不断发酵、熵增。所以有时候你会莫名其妙的跟一个人产生疏远感或发生矛盾，你能感觉到，但不知道是哪个双边关系发酵的结果。