Question

手机无缘无故没声音了？

手机没声音

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：

1.查看设备是否显示耳机图标

如果设备未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致外放无声。

2.确保喇叭没有被遮挡

请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免喇叭的出音口位置被遮挡。

3.更换播放音源或者播放APP后尝试

4.提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)更新版本或重启设备后尝试

如果您的设备外放仍然异常，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

Answer 2

如果您在使用OPPO手机的过程中出现扬声器无声的现象，可以尝试按以下步骤排查：
1.手机音量目前有调节到最小音量或开启静音、免打扰模式吗？可以关闭静音、免打扰模式，将音量调节一下；
2.确认是使用某些软件还是所有软件扬声器播放声音小呢；
2.1.若是某些软件出现这个情况，可先对比其他品牌手机使用这个软件是否有出现播放声音小，若是其他品牌手机使用这个软件也是这样的话，是由于三方应用的适配导致的，建议向三方应用客服反馈；
2.2.若其他品牌的手机使用相同软件没有出现这个问题，可以备份软件资料后，尝试清除应用缓存和数据或卸载重新安装应用；
3.是否扬声器进脏污、铁屑导致声音小，若查看到有脏污，可以先尝试用干净的纸巾或者清洁布轻轻擦拭；
4.若以上方法均未能解决您的问题，请携带好购机发票、保修卡和手机到当地服务中心，服务中心的工作人员都会妥善帮您处理，在送修前，您也可以看看手机的系统更新有无提示，可升级到最新版本后观察一段时间，若问题仍未恢复，辛苦您到客服中心检测一下手机。

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Answer 3

若使用的是vivo手机，扬声器无声/声音小，可参考以下方法排查：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、在手机的设置--系统升级界面，将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；
9、如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致外放无声，若设备采用的是Type-C耳机接口，可确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与设备不兼容，导致耳机图标显示异常，建议断开设备查看；

若是以上方法未能帮忙恢复，建议携带手机前往 vivo客户服务中心 处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

若指的是其他场景下无声，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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