Question

谈判中的倾听的要领包括哪些?

Answer 1

在谈判中，倾听的第一个要领是“多听”，这是谈判者所必须具备的一种修养。多听不仅是尊重对手的具体表现，而且是了解对手、获取信息、发现事实真相、探索对方动机和意见的重要和必要的手段。第二个要领是“恭听”，即在倾听时要充分表达出对对方发言的尊重、关注和兴趣，要做到全神贯注地认真听，双目注视对方，必要时应当以适当的神情、动作来表示你的专注和反馈。第三个要领是“善听”。善听的主观标准是“三到”：即耳到、眼到、脑到。