一、立法机关的保护. 国家在制定有关 消费者权益 的法律、法规时,应当昕取消费者的意见和要求。. 此外,立法机关在把消费者政策上升为法律时,也应听取消费者的意见和要求。

二、行政机关的保护. 各级人民政府应当加强领导、组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。. 各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。. 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。