Question

充话费充错号码怎么办

Answer 1

手机充话费号码充错了怎么返回来的方法步骤如下：

1.经过调解协商，双方发现话费不对，一定要及时联系对方，和对方商量，看对方是否愿意返还话费。如果对方不回复或者不同意，这种情况一定要保持冷静，可以及时联系运营商客服。注册后，客服会帮你和对方沟通。

2.对于一些特殊情况，比如错充金额过大，对方不愿意以充值的形式返还，在征得对方同意和系统允许的情况下，可以对官网或营业厅前台充值的话费进行实时调整，即可以将错充金额从对方账户转入充值人指定的账户。但这种情况一般仅限于省内用户，省外用户不可以，而且必须是在对方账户余额充足的一定时间内。

3.起诉要求对方返还对方误收的钱和话费，无论数额大小，视为不当得利。如果双方协商不成，或者协商不成，充错话费的一方可以向法院起诉不当得利，维护自己的合法权益。虽然从法律上讲，受益使用者有返还的义务，但在实际操作中，操作难度很大。通常这种情况下，只知道受益人用户的手机号码，而他的个人信息根本无法得知。对于这种情况，运营商客服人员表示，基于对客户隐私的保护，除非公安机关介入调查，否则不应透露受益用户的个人身份。但警方表示，法律保护公民的隐私权，即使是警察也不能随意获取公民的信息。因为无法获得受益用户的身份，律师无法代理类似案件。二、是否需要返还“掉了”的话费？我国《民法典》第985条规定“没有合法依据取得不当利益，给他人造成损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”构成不当得利的要素包括