Question

手机连上wifi不能上网是为什么呢？

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

先重启一下手机试一试，如果还是没有办法上网可以使用以下方法。

1、手机以前能连上wifi上网，什么都没有改动，过几天就不能连接wifi了。

解决办法: 设置路由器的DHCP服务，分配静态地址。

详细操作：登陆路同器设置页面,如在浏览器中输入"192.168.1.1"登陆，用户名与密码默认一般是admin(不同的品牌路由器地址不一样，不知道的可以查看下无线路由器表面的标注),进入无线路由器后选择“DHCP服务器”的“静态地址分配”那一项，MAC地址填写手机wifi的MAC地址(一共12位数，如: 43:9u:d3:ff:21:du 或 43-9u-d3-ff-21-du ，不同品牌格式不一样)，IP地址填写你想分配的地址(如：192.168.1.199，其中199可以随便换成1到255里任何一个数)，状态选择生效，保存设置，手机立马就可以上网了。手机wifi的MAC地址，在手机设置里的关于手机里可以查到。

2、手机能连上wifi，但是上不了网，打不开网页。

解决办法：路由器设置中DHCP服务器的NDS没有设置，填写自己地区的DNS。依然是首先登陆路由器设置界面，然后进入DHCP服务器设置，将DHCP服务器设置为启动，之后将地址信息填写如下：

• 地址池开始地址：192.168.1.100

• 地址池结束地址：192.168.1.199

• 地址租期：任意

• 网关：192.168.1.1（这个根据路由器登陆地址而定，一般不是192.168.1.1就是192.168.0.1，路由器表面标签会明确标注,看来看就知道了）

• 缺省域名：不用填

• 主DNS服务器：202.96.128.96

• 备用DNS服务器： 202.96.128.166

注意：主DNS和备用DNS填自己城市的电信或网通的，你用的电信就填电信DNS，不同地方这个地址是不一样的，首先是判断网络是电信还是联通，然后在看下自己的地方是哪里，以上2个DNS地址是电信的，也可以打电话询问网络商获取。