Question

急急急！求专业法律人士解决，谢谢

我想请问一下，我是开手机商店的，有一个女的昨天在我店买了一部手机。然后今天早晨她来的时候说她现在又不喜欢这个手机了，要求给他换，因为我家商店手机没有故障是不能无条件调换和退货的，开的发票上面也写这，她也签字了（证明他同意以上条款）。然后她又说手机有毛病，我们专业售后师傅也给他做了检测手机都正常。她走了！下午又来俩个男的，和一个女的。拿的还是这个手机，但不是早晨那个女的了。要求我给她调换，我没有给他调换。她未经我的允许擅自进入我的柜台，拿走了我的机器。还仍了三十块钱（这三十块钱是他买的机器和拿走机器的差价）。然后就走了。！随后我报了警、而民警却劝我这件事就这么算了。在我的极力要求下他带我去派出所做了笔录，我想咨询，他这种行为算抢劫吗？还是算什么？

Answer 1

有两点需要说明一下：
一，商家的某些条款，实际上属于霸王条款，最明显的就是免责条款，这是直接被法律所禁止的，当然，你所说的事情中，并没有。但是，顾客号称是上帝，如果他是真心希望换货，而不是捣乱，我觉得商家应该予以支持；
二，顾客这种做法很明显是违反治安条例的。抢劫当然不算，你都说了，她还补了差价，怎么算抢劫。只是一般的民事违法行为。所以民警自然劝你算了。如果能找到当事人，你们还可以协商，只是，花一百块钱去找丢失的五十块，不一定值得做。

Answer 2

一： 不是抢劫 二：强买强卖也算不上，她补了差价，扰乱你店的经营次序吧顶多。算了。