Question

客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应该（ ）。

A.尽量为客户解答，不能解决时移交理财业务人员
B.将客户移交持有理财师专业证书的理财业务人员
C.将客户带到理财专区，并自行为其办理
D.在持有理财师专业证书的理财业务人员配合下，为其办理

Answer 1

【答案】：B
商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限，禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交有理财师专业证书的理财业务人员。B项，当选；ACD项，不当选。故本题正确答案选B。