Question

我家的电脑为什么总是宽带连不上

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

一、网络设置的问题

这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。

二、DNS服务器的问题

当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。

还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。

三、IE浏览器本身的问题

当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE）

四、网络防火墙的问题

如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

五、网络协议和网卡驱动的问题

IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

六、HOSTS文件的问题

HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。

七、系统文件的问题

当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。

其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：

点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。

小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。

第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。

八、杀毒软件的实时监控问题

这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。

九、Application Management服务的问题

出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用Application Management服务，就能解决了。具体原因不明。

十、感染了病毒所致

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

十一、其他问题

关闭上网助手、关闭杀毒软件防火墙、调整IE安全级别为默认要是还不行,请重新创建一个用户帐号登录拨看看，如不行重新建立一个拨号连接看看。

Answer 2

提示了什么错误代号？

错误 691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误或isp服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码或到当地营业厅重置修改

错误678，拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。
原因：
1、连接adsl modem与网卡之间的连接网线出现问题，以致系统无法与adsl modem连接。
2、adsl modem没有电源供应，以致系统无法与adsl modem连接
3、adsl modem本身有问题，以致未有讯号
4、局端问题　
解决：
1、检查连接线是否正常　
2、检查电源是否正常，adsl modem的电源开关是否开启
这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的，请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调制解调器的line接口上。检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨打的isp电话号码（比如163，169），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，请确认我的电脑->拨号网络->xxx连接（您的拨号连接）中的电话号码在isp电话号码之前没有其他数字，如您是通过总机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号,例如0，163。如果是占线音，请联系isp客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。
可更换网卡试试

Answer 3

如果宽带连接不上 会有错误代码 给你几个常见的解决办法
691首先检查用户名和密码输入是否正确 其次看你宽带有没被暂停 如果确定一切正常还是提示错误691
你就把宽带连接重新建立一个就OK
678先看有没把本地连接禁用 其次看猫上的LINK或者DSL的灯是否常亮 如果闪烁或者不亮 你可以找客服给你维修线路
如果都好着还是678 就把猫复位 在猫后面有个小圆孔上面标着reset 拿牙签摁进去 5秒以后松手
除了电源灯亮 其他灯都灭了 说明猫复位成功 然后把它关掉 10分钟以后打开再尝试连接 如果还是678
有可能是猫 网卡出问题了 也可以求助于客服
676把电脑重新启动试一下 问题依然存在 可以尝试更改MAC地址 还是不行有可能是网卡坏了
734把宽带连接重新创建
769看本地连接有没被禁用 或者重新安装网卡驱动

Answer 4

Answer 5

如出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

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