Question

我的手机是联想A765e，现在出现Andriod progress meida 停止运行的现象

网上说的清除应用程序的数据的做法我也试过了，还是不行，现在还出现了图库打不开、相机打不开、来电没有铃声的问题了，要怎么解决？

Answer 1

您好，建议您备份手机内重要内容，恢复出厂设置测试；
如果不行，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测、解决；

为您提供联想手机客服网点查询链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

追问

我想知道恢复出厂设置的话，我储存卡（包括内置和外置）的文件那些是不是全部都没有呢？另外，你这个检修服务如何收费呢？

追答

恢复设置后，您的内置存储卡数据将被删除，SD卡是没有问题的；
如果您的手机在保修期内，属于保修范围，是额可以免费维修的；

追问

那维修点可以备份我内置卡数据吗？我的手机是今年4月份买的，需要拿保修卡到维修店吗？这样维修的时间长吗？

追答

建议您去之前自行备份一下手机内的数据，具体维修情况，建议您联系当地服务站进行咨询；

Answer 2

尊贵的用户，您好：
很抱歉给您的使用带来不便！程序停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。
若频繁出现，您也尝试将“媒体存储”进行清除数据仍无法改善，有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件，或是备份下机身的重要资料（联系人、短信等）后，再操作一下恢复出厂设置看看能否改善。
另外，若是由于您之前有Root获取权限或刷过第三方固件导致的，需要重新刷机才能恢复系统的使用。

若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
A765e机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-113038.html
固件包内置详细教程（①拷贝固件包、②RE升级操作），请小心操作，操作前保证电池电量充足。
若无法有效解决，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！