Question

三星 GT I9308开不了机一直黑屏

才买没多久 关了机 突然就发热 然后显示蓝色的的字幕关不了机 我就把电池卸了 然后再装上就开不了机了 一点反应也没有 一直黑屏 充电也不显示 没有反应 请问这是什么情况？

Answer 1

三星I9308手机若出现黑屏情况，建议您：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

1. 三星I9308无法开机，如果一点反应都没有，那就很可能是由于硬件问题导致的。

2. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

3. 在检测手机后客服会告知用户故障原因。

4. 如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

5. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

Answer 3

您好：

根据您问题所述，建议您取出内存卡和手机（SIM）卡，试下看能否开机到待机画面。若问题依旧，建议您到当地的服务中心让工程师进行检测后处理。具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

我给朋友看了下 说是什么字库坏了 请问这问题严重么？还有就是我现在在异地什么保修卡之类的什么也没有~

追答

您好，那您先带上手机到就近服务中心由专业工程师检测。若在外边小店私修，服务中心是非保的。具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet

Answer 4

拿着发票，保修卡，直接去三星客服，会帮你解决，不解决就拨12315投诉

追问

但我现在在异地！！！！

追答

异地的应该都行，去问问吧，要不就拨400-810-5858问问

追问

不是这了啦 现在我在异地工作没有时间 什么保修卡什么的 也不在这边！！！！！！

追答

那就不好弄了，要不就手机寄回去，让别人帮你去，要不就让家人把发票保修卡寄到你这来