Question

地铁站务员发现有五十多人聚集在站门口迟迟不肯进站,应该如何处理？当班时，若看到有乞讨人员进站如何处理

Answer 1

1、如果那50多人只是坐车，你当然没必要理会他们，比如说旅游团之类的，这些人应该很快会乘车或出站的。如果这些人确实影响到你站里的秩序问题，或者发生列车晚点而聚集等问题，可以告知控制室进行广播宣传，或者当面用和气的语气进行疏导。
2、如果是打架之类的问题，或者上述问题不能解决，可以第一时间通知当班站长，由站长解决，或由站长通过地铁公安来解决以上问题。毕竟地铁站务没有执法权力，现在乘客维权意识高，有些事情解决不好，弄得自己一身大便就不好了。
3、若看到乞讨人员进站更没必要理会，如果乞讨人员没票，当然不能让他进站，如果乞讨人员有票，你是没权力阻拦他的，你知道他这次到底是乞讨还是回老家之类的，弄不好来个投诉，让你吃不了兜着走。你如果实在看不下去这些人，你还是最好告知地铁公安，公安有权利管这些人。

你可能是刚来的吧，干时间长了你就没心情理会这些人了，只要不耽误你的工作，其他人爱怎样怎样，管的多，事就多。你长期在窗口行业，管得多了，哪知道是不是有人报复你呢！社会就是这样，有些事情警察都不爱管，你何必太认真！比如说抓逃票，看到好说话的就抓一两个，看到不好说话的睁一只眼闭一只眼就过去了，虽然有点不好听，但你想想，要是乘客反过来说你态度不好，你的领导在不替你说话，你就真崩溃了。最后弄得你在向乘客道歉多不值得！