Question

如何投诉淘宝小二？

在淘宝上买了东西，和卖家说好好评后会返现金，但是确认收货一直不返。发起售后，但卖家保证金不足淘宝介入，淘宝小二介入最后来个给卖家做相应处罚，只给卖家处罚，我们消费者的损失谁来赔？想投诉淘宝小二，打投诉电话已经试了，但是提供了一系列数据最后杳无音信，谁还知道有什么处理办法，因涉及资金较大，法律途径的话该如何走流程。

Answer 1

1、首先打开淘宝网首页，然后登录淘宝账号，之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。

2、在主页的联系客服标签处选择类型，选择消费者或者卖家客服。

3、如果是消费者，点击消费者客户进入，之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”，然后电话投诉即可。

4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后，输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。

5、如果是买家投诉问题，点击进入卖家客服，然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项，选择投诉的类型，可以直接对部分问题进行投诉。

6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”，点击进入卖家客服聊天窗口。

7、卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线，电话投诉即可。

8、也可在聊天窗口中描述相关问题之后输入“在线客服”，召唤人工客服进行投诉。

Answer 2

对于淘宝小二服务态度不好（威胁，恐吓）还有对产品描述差别大等问题都可以进行投诉。投诉可以分直接投诉和申请在线客服帮助两种。

—直接投诉:

1. 打开淘宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后

2. 上传申诉理由，等待淘宝客服介入处理，一般要等3-7天

二申请在线客服帮助

3.点击淘宝右上角联系客服——可选自助服务（联系客服）——智能机器

4.输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案

注：投诉的首要是有证据，所以聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利。

Answer 3

Answer 4

你这个是怪卖家好评之后没给你，返现最多几十元，首先东西是没问题，你这样报警不知道你告他什么吗，难道告他欺骗你几十元，还是你购买商品额几千元呢！觉得卖家没给你返现，就申请售后退货好了。

Answer 5

你这个如何投诉店小二？
有点莫名其妙，首先自己贪图小便宜。正常的产品需要给好评返现金嘛？
其次淘宝只是中介商人，他店铺没有保证金了，如何赔偿你的损失，难道叫店小二自己掏钱给你？
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再一个你最多报警。估计没用，看你的金额也不会是10万以上，最多几千元。难道叫警察跨省？

追问

也是哈，怪贪图便宜，那也是接近1W的东西呀，那我也不会罢休，中国就是这个样，好多人觉得这样就算了才导致没人上心。

追答

不是上心不上心的问题。
你这个淘宝网络了。金额低跨省了。
你报警，是报当地还是卖家的省。然后取证。
你去他那边，来回的费用吃饭住宿。就算最后成功确认了案件。
也是经济纠纷，没有刑罚，卖家最多赔钱给你。只能这样了。
不过最后还是看你自己的处理了。
另外店小二你是不用投诉了，投诉了也没有，他这个处理是最正常的处理方法了。