Question

我的OPPO手机为什么接收不了彩信？

我的OPPO手机是老式按键的，以前对方发照片或彩信，一下子就收到了，但是最近发就几乎收不到，状态是收到彩信，接收后提示“正在下载”，下载半天后就提示“下载失败”，不知这是为何？怎么解决？

Answer 1

无法接收彩信业务的原因如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

Answer 2

你好，请你把你手机里面其它的彩信删除，让手机有足够的空间就可以了。

1，手机接收彩信是需要开启数据流量或连接上WiFi无线网的，接收不到彩信的时候，看看手机是否开启了网络连接；

2，此外，当手机无法发送彩信时，还得关注下手机有没有话费、收件人号码错误等情况；

3，如果以上情况都不能解决的话，建议进入设置--无线与网络--接入点名称--重置为默认设置试试。

Answer 3

不能正常收发彩信可能有以下几个因素：
1、首先看终端是否是彩信手机的话，再看设置是否正常；如设置不正常，对彩信手机进行正确设置；
2、是否已经成功发送或接收过彩信；
3、如果您开通了GPRS并且状态是“彩信客户”，再看一下当地网络是否正常；目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用WAP等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向本地10086工作人员反映。
4、如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心（MMSC）或相册、邮箱、网站等的问题，可以向本地10086工作人员反馈问题。

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