Question

您好 我用的时三星W999 有时候老是自动重启，我想问一下是怎么回事？

Answer 1

您好： 根据您描述的情况，建议您：1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

可能是手机中病毒了，或者是系统问题，我的手机也有过这样，你可以到维修店看一看，可能是因为太长时间不用，或者很长时间不关机，边充电边玩，进水，等都会引起这种事故