石家庄韵达快递怎么啦?联系不上了
我在苏宁易购买的东西,2月23日下单,韵达2月27日到石家庄,但是之后,就鸟无声息。联系所说的建华分部,都属于无法接通。3月2日给韵达总部打电话,说给查查,然后就没了下文...
我在苏宁易购买的东西,2月23日下单,韵达2月27日到石家庄,但是之后,就鸟无声息。联系所说的建华分部,都属于无法接通。3月2日给韵达总部打电话,说给查查,然后就没了下文。下午再打,客服开始扯皮,说等处理员联系,然后又是没有音信!!!韵达是不是要倒闭了?求解
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4个回答
2014-03-02
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去年双11时我的快件,四通(中通、申通、圆通、汇通)负责的快件虽然比平时慢了点,但也可以理解,毕竟当时处于爆仓时期。但是经韵达快递负责投递的,六个快件只收到三个快件,可恨的是卖家以快件已经到达本地,我们鞭长莫及为名不给退款处理,最后只好向淘宝进行申诉,请求退款处理了。后来,我们这一片干脆就没有韵达快递的服务网点了。在这个过程中我才知道,韵达快递是以层层承包的方式进行管理的,只要其中一个环节出现问题,受害的就是消费者。
另外,汇通快递的知名度好象不如其他三通,但服务态度真没得说。也是在去年,我有个快件,让韵达给弄丢了,至今也没找到。当时也不了解韵达是什么情况,从对方的角度出发,想再找个快递公司重新发件过去,由于中通、申通、圆通爆仓不收件了,才找的汇通快递。可巧汇通快递在当地没有服务网点,汇通快递又从收件地的上一级转发的申通快递,让对方及时收到了快件。
这件事可以分析韵达在全国各地不断掉链子的原因,就是内部管理的方式不好。
被韵达丢失的快件前后共用了三个快递:
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