Question

MEIZU-MX2型号：M040我的手机耗电量比较大大概一个小时要耗电10%，且手机发热比较严重，请问能返厂保修吗

MEIZU--MX2 型号：M040 我的手机耗电量比较大，大概一个小时要耗电10%左右，且手机发热严重。请问能返厂保修吗？

Answer 1

您好，

    出现以上问题，多半是用户程序安装，数据冲突导致的。

用户可以先按以下步骤来测试:

1. 手机进入设置，应用控制。关闭不必要的推送项目，开机自启项目。

2. 手机刷机，清除所有用户数据，在不安装程序的情况下来测试待机状况。

如果以上步骤不能解决，用户可以联系魅族在线客服来考虑返厂事宜。

Answer 2

一般耗电量大分为软件系统问题和硬件方面的问题。
1.软件系统问题方面：卸载诸如360，和各种各样的杀毒软件和省电助手之类，这几类软件长时间监控后台，持续耗电，可以先卸载掉这些软件，看问题能不能解决；
2.硬件问题分电池问题和CPU问题，这种就只能返厂维修了，没过一年和没出过人为损坏的情况下，可以返厂保修；
3.返厂一般通过魅族专卖店，而且服务员正常都会先要求帮你刷机升级后解决看看，所以，会弄的话，可以自己先备份好资料，然后整部手机清楚数据，刷新一遍使用几天看看，如果问题依旧，那就的确是硬件问题了，但因为魅族的机器都是用三星的CPU，发热肯定是比较明显，这点是正常的，如果没怎么用，电一天都用不到，耗电明显比以前增大，还有不怎么用都会发热，这就是问题了。