Question

NOTE3充不进电

开机状态原装充电器和数据线充不了电，插电脑上也没反应。关机状态下充电器和数据线能充，但每隔几秒就震动一次，一直不停。请问是电池的原因还是手机问题?怎么解决？（已去电脑城试过N多充电头和数据线都是一样的情况）

Answer 1

您好：

根据您的描述，若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：

1.关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。

2.使用原厂充电器连接家用电源充电。

3.更换电源插座尝试。

4.若条件允许，更换电池尝试。

5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了给您提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

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追问

看到这款手机很多人问这个，可你们都是同样的官方回复，能不能给个专业些的回答？明显问题一出大家都会做那上面几条，但到底是这款手机的设计问题？还是硬件问题？还是配件的问题？能不能给个确定的回答？必竟这么多出现同个问题，而非个例！

Answer 2

你把手机电池拆下来用万能充充一下。如果充的进没问题的话，那就是手机主板的问题了。

Answer 3

若手机不能充电，建议按照以下操作方法尝试：
1.部分机器电池可拆卸，建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4.若手机电池支持拆卸，建议更换电池或使用座充充电尝试。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。