Question

三星note3屏幕上面无缘无故跳出小广告,怎么处理?

Answer 1

手机经常自动弹出推送信息/广告处理方法：
1.打开通知栏，查看通知栏右上方是否有“清除”字样。若有，点击清除通知栏信息。
2.待机界面-下滑屏幕顶帘-查找某条广告信息并按住不松手-会提示“应用程序”-点击进入后取消“显示通知”前面的对勾即可。
3.自动弹出的广告推送信息，可能是下载的第三方软件的推送信息。建议通过该软件设置选项禁用推送信息的功能。
4.若无效，可能和下载的软件有关，将对应软件卸载删除。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：1.重新开关机后尝试
2.卸载近期下载的第三方软件尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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