Question

三星9300，电量到了30%时，就自动关机了。

以前是15%时，手时就不能动死机，没半分钟就会没电关机，后来到了20%出这种情况，后来25，现在30%了，一到30%，手机就死机不能动了，没半分钟就没电关机了，这到时是手机问题还是电池问题，或者，是我哪个软件的问题，我现在手机上的软件除了系统自带的，我只装了一个兴业银行手机银行的软件加一个支付宝，，别的什么都没有，游戏一个没装。但还是这样。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星9300手机电量到了30%时就自动关机的原因有手机电池问题、手机系统问题、第三方软件问题、手机硬件问题等。处理方法：
　　1、手机关机，取出电池，清洁电池触点和手机触点后装好电池开机尝试。
　　2、有条件的话，建议更换一块原装电池后，开机观察看是否恢复正常。
　　3、手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
　　4、建议将手机系统固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
　　5、建议把手机恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
　　若通过以上方法问题依然存在，建议将手机和电池送到就近的三星售后服务中心检查机器并处理。

Answer 3

根据您的描述，建议您：

1.如果条件允许，更换备用电池进行测试
2.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。排除系统软件冲突原因。
建议您将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测
具体当地服务中心地址请点访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

我将手机恢复出厂设置几次了，这问题一直在。问一下，买这手机有一年多时间了，发票早不见了，这样可以送到检测吗

Answer 4

我用的也是三星，时间一长就会发热，手机发热时电量会掉的很快，主要是开了一些大耗电量的游戏、软件等，关了放旁边就好。然后自动关机这是我也有过，不过换了块电池，把手机里不用的软件清了一下就好了。