Question

三星3818刚买的 现在开不开机了

你好 我问一下 我刚买的三星3818手机开机时上边有更新提示 ，后来卖手机的那个人给我按了下， 大概15分钟后我回到家 上边写着 正在打开应用包 ，我等了半天 还没有打开，于是我就按电源键，按电源键 不管用 我就把电池卸下来了 然后就开不开机了

Answer 1

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下（初步排除是否电池电压过低，低电保护原因）
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试（初步排除是否电池与手机接触不良原因）。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，测试能否正常开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

你好 我问一下 我刚买的三星3818手机开机时上边有更新提示 ，后来卖手机的那个人给我按了下， 大概15分钟后我回到家 上边写着 正在打开应用包 ，我等了半天 还没有打开，于是我就按电源键，按电源键 不管用 我就把电池卸下来了 然后就开不开机了

追答

此种情况，初步判断可能是手机系统故障，请您到售后服务中心让工程师帮您检测手机。

追问

谢谢 这个故障 好排除吗？ 我到现在连饭还没吃 刚买的手机 就出现这种问题 开机界面 就显示三星

追答

非常抱歉，建议您送修检测

Answer 2

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