Question

酒店面试一般会怎么问，要怎么回答

Answer 1

　　为什么选择酒店这个行业？

　　此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

　　面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

　　你应聘此职位的优势是什么？

　　面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。

　　简述下你在上家酒店的工作职责

　　面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

　　你是如何处理客人投诉的？

　　面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

　　选择酒店行业你的职业目标是什么？

　　提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

　　面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

Answer 2

1、我决定贵酒店的环境、氛围比较好，所处的地理位置也不错，而且在我进来的时候看到服务人员的仪容仪表、服务态度都比较好，相信这里的管理很到位，在这样的酒店工作我会非常有激情的；2、实话实说，最好面试之前对酒店的地理位置、人均消费水平、周边环境、主要顾客群、酒店成立日期及其他的重大时间有些了解；3、那请问您为什么要招聘呢？（这个回答比较直接，如果你不适合用这样的口气回答，可以换另一种方式）。

Answer 3

酒店面试也要看你面试什么岗位，不过大抵就会问你多大了，以前做过没，以及愿意上晚班吧等与酒店工作相关的之类。

Answer 4

都是问一些，，你以前在哪工作，年龄，理想，那人，想学什么？等

Answer 5

基本都是酒店管理问题。

追答

淡定一点！

祝你好运！