Question

vivo手机照的照片莫名其妙消失了

你好，我的手机是vivo x3l 那天照完相片给别人发不过去 然后我就重启电话 结果照片都没了 现在照照片有时候也会自己就不见了 而且有的照片刚照完挺好 过几天就变模糊了

Answer 1

建议您尝试以下方法解决：

1、重启一下手机。

2、进入i管家--隐私空间--图片中查看是否有将图片加密（后期采用Funtouch os3.0的机型，可以进入文件管理--文件保密柜进行查看）。

3、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到相册清除数据。搜索。

4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。

5、建议先到文件管理-分类浏览中查看一下是否可以找到。

6、如果是个别软件里面保存的图片丢失，将该软件卸载重新安装。

7、若全部图片都有丢失现象，进入手机设置-更多设置-应用程序-全部中找到相册进入程序详情点击清除数据。

8、在设置-更多设置-系统更新或设置-系统升级中更新到最新版本使用。

Answer 2

您好！
很抱歉给您带来困扰，1.请问您是在什么操作下出现丢失的现象的呢？
2.请问您有没有设置访客模式呢？
3.请问您的手机目前的版本是多少呢？您可以在设置-更多设置-关于手机-版本信息处查看一下的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

就是我照照片，然后加录像，录像的有两个录完看不了，照片刚照完还好还能发过去，可是过了几个小时我回家再发就发不过去了，然后重启就都没有了，我当时心都凉了。访客模式是什么？我的版本应该是最新的

追答

建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

追问

我怀疑是内存卡的事一个内存卡，然后我换了1一个内存卡，可是在文件管理里说我没有插入SD卡，应该怎么做？

追答

建议您换个内存卡试下的哦，若还是出现这种情况，您带着手机去当地售后检测处理一下的哦，售后服务中心地址，电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务

Answer 3

没有进行任何操作照片就没了

Answer 4

什么屁手机，拍了那么多照片，准备去洗得，结果手机相册显示更新相册，结果倒好，照片给我全部更新没了，以后再也不用vivo手机了

Answer 5

我是在手机更新完后发现图库里的照片都没有了，文件管理里面也没有。没有设置什么访客模式。版本是PD1510_A_2.9.1手机Y51 刚刚又在设置里还原系统了，开机后还是不行