Question

三星s4部分触摸屏用不了

用英文键盘时，“123” “z” “s” 这三个地方按下去都没反应 确切说是新机子，才用了两天就变成那样了，无比郁闷

Answer 1

您好：

通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

相关服务政策您可访问以下链接进行参考：

http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

直接退换货呗

追问

那店铺不在了，令我郁闷的是，这手机的确是正品，也是新机子

Answer 3

你好