如何与顾客沟通技巧
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1、了解谈判的主题、目的、谈判者。
2、用空杯心态，倾听对方的语言、动作、眼神了解对方的真实想法与主要的异议点。
3、用中立的局外人思维，分开客户的动机与立场、之前与之后、事与人。
4、思考一切可行的异议解决方案，并与对方一起制定双方都能接受的条款。
5、从价值观、信念的层面协商，以求得本质地解决谈判异议，达成一致。
6、谈判中一切以三赢（公司赢、客户赢、你赢）为出发点与目标。
2、用空杯心态，倾听对方的语言、动作、眼神了解对方的真实想法与主要的异议点。
3、用中立的局外人思维，分开客户的动机与立场、之前与之后、事与人。
4、思考一切可行的异议解决方案，并与对方一起制定双方都能接受的条款。
5、从价值观、信念的层面协商，以求得本质地解决谈判异议，达成一致。
6、谈判中一切以三赢（公司赢、客户赢、你赢）为出发点与目标。
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深圳市电速邮科技有限公司_
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