Question

品胜易充10000mAh的移动电源为什么插上手机没有充电显示？给移动电源充电时3个绿灯常亮，一个绿灯闪烁

Answer 1

您好，很高兴为您解答

   易充四代10000毫安（http://www.piseneasy.com/product/details/2635）是支持市面上95%以上的智能手机。您说的这个现象请您确认一下是否有以下情况：

  1.易充给手机设备充电时是需要先按电源键，2秒左右电源指示灯亮起，代表USB输出端口功能开启。开启后您再接入手机，既能为您的设备进行充电；

  2.如您的手机为三星或者诺基亚品牌型号手机，则建议再用其他常见品牌手机试充，其他品牌可以，而唯独您使用的三星或者诺基亚品牌手机不行，说明易充是没有问题的，只是由于三星及诺基亚的手机内部电流保护设置的不同，所以和品胜的移动电源在充电模式及充电的ID电压信号上存在差异，无法直接连接充电，优先可以先测试下原装数据线能否可用，不行则建议加载一个三星转接头（http://www.piseneasy.com/product/details/1612）方可正常充电；

  如果您试过以上方法均不可以给您的手机充电，建议您将产品带往就近的品胜专卖实体店进行检测确认：

  1、确为品胜正品（防伪认证查询：http://www.pisen.com.cn/Security.shtml）     2、在一年的质保期以内（超出一年质保期或非质量问题，均不在质保服务范围内）

  3、携带相关有效购物凭证（收据或发票、网购历史记录，其中一项即可）

(注：网购须是品胜官方店铺或授权店，非授权店，请直接联系卖家处理。）

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追问

谢谢， 移动电源我就是从实体店买的，问题已经解决了，是电源线接头和我的手机接触不好，换根线就好了

追答

能解决您的问题，是我们最大的动力，感谢您对品胜的关注与主持！