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您好 尊敬的华硕用户
1.您可以重启进入安全模式，在安全模式下尝试是否失灵。如果不失灵，可能是系统问题，您可以重新安装系统，并下载安装官网驱动。
2.如果安全模式下还是失灵，可能是键盘故障，您可以携带机器整机，购机发票和保修卡到服务中心做一下检测。
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问。
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