Question

你好,我的三星galaxy s4 9505为什么屏幕没有坏可就是不能触屏感应,锁屏键和音量键都能正常使用

Answer 1

根据您描述的情况，建议您：
1，重新启动手机再测试一下。
2，取下手机的sim卡和sd卡后重新启动。
3,查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
4,检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
5,如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
6,若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

关键是手机现在没有触屏感应开不了设备

追答

1.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式
2.如果可以进入安全模式，查看一下触屏是否可用，如可用，备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522