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你好，可能是手机里面有不兼容的软件和文件。
一般这个情况重启即可，不行的话，就刷机吧。
建议试试腾讯手机 管家的pc版即应用宝的刷机功能吧。
打开电脑，用数据线连接电脑，找到USB连接模式连接上。
在电脑上找到的腾讯手机管家的pc 版即应用宝，连接上手机，耐心等待识别手机，识别到手机，找到工具箱，打开工具箱，按提示操作即可。
希望能帮助你，望采纳，谢谢
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