Question

半个月前买了一部三星w2013手机我在和朋友微信视频的时候发现屏幕的左上角有一个很明显的小白点，平

半个月前买了一部三星w2013手机我在和朋友微信视频的时候发现屏幕的左上角有一个很明显的小白点，平时看不到，只有在系统操作黑屏时才会出现，那位大神告诉我这是出厂时的问题还是手机原有的问题呀?还有就是现在过去半个月了如果是出厂的问题拿回店去换还是反厂修去呀?那位大神帮助我分析分析，花了六千多买了个带毛病的手机不甘心呀。。。。

Answer 1

建议进行以下操作：
1.将手机关机重启。
2.更换手机壁纸。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
4.若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机。
2.切换到不同界面，查看是否都是同一位置出现此情况。初步排除图案背景问题。
3.如果问题依旧，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件
相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

把摄像头挡住就没有 放开就很明显 有没有什么软件自行监测呀

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理

Answer 3

微信软件问题 我的手机左上角只在微信视频时就出现一个亮点 qq视频就没有 你觉得是啥子问题

Answer 4

是白的圆的吗？如果是，那是本机带的，

追问

就是一个白点，感觉总是闪闪的一样

追答

本机带的，没有事

Answer 5

没事6000大洋都花了 砸了再买个