我去手机店当导购员,卖了三四天手机,但是一部没卖出去。。。。,是因为我不适合这份工作吗?
19个回答
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要有信心、热心、细心、耐心、诚心。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
导购的三步曲:
招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者。
与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心。
促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
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一开始很正常,如果你坚持了半年以上还不行,才是时候反思一下自己适不适合,本身小手就不是上手就行的职业,很多东西都要自己摸索。
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你只要自己反省一下你在与顾客推销过程中自己准备是否充分,是否太急于求成或太平淡无奇。 三四天而已根本说明不了什么
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年轻人一般是去现场试了手机然后回家网购的,除非你给出让他觉得更优惠的购买价值。要看人一些也是青年人,但比较在乎售后的,你可以打这方面的牌,显出你实体店的优势。还有中老年人最好下手,说好话、把功能说得通俗易懂高大上,再来个售后保证,基本就拿下了
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当然,要是你卖场里就没啥好手机,就只能靠忽悠不懂的了
那样就看你自己的心了
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