Question

三星note3的触摸按键灯，选项键，返回键怎么都不亮了？ 触摸按键灯显示时间已经开启了，安

三星note3的触摸按键灯，选项键，返回键怎么都不亮了？ 触摸按键灯显示时间已经开启了，安卓5.0的系统！！跪求大神解救！！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。

3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

开关机试过了，没用

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您尽快将手机送至就近的服务中心，由专业的工程师对手机进行检查