Question

Hp的笔记本开机后，用十五分钟就很热了然后就黑屏，可是风扇还是在转的就是不知道为什么会黑屏，然后我

Hp的笔记本开机后，用十五分钟就很热了然后就黑屏，可是风扇还是在转的就是不知道为什么会黑屏，然后我关机再重装系统，系统装一半又黑屏了，知道怎么回事？

Answer 1

建议找售后服务解决。

Answer 2

您好，感谢您使用惠普产品

1、机器在使用过程中会有一定的热量发出，另外笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的，因此软件检测结果也只能做为一个参考；关于温度问题请问您的机器在正常使用过程中有无发现自动关机或死机的现象？如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏；
2、如果您机器有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以尝试保存重要的文件重新安装操作系统并将笔记本稍微垫高或使用散热底座，让他保持通风顺畅看能否有所改善；
3、如果进行上面的操作后机器的问题依旧很高，建议您可以尝试联系下当地的惠普金牌服务中心进行下灰尘清理和检测看看是否可以解决这个问题。 可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： www.hp.com.cn/asc 【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】 【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

Answer 3

cpu散热不好的可能性很高。

追问

那怎么办呢！