Question

为什么我的努比亚小牛z7mini更新系统老失败，已经升到V1.42了，现在有V1.62的出来了，可

为什么我的努比亚小牛z7mini更新系统老失败，已经升到V1.42了，现在有V1.62的出来了，可就是失败，每次都是，怎么搞。求大神。。。

Answer 1

您好，您可以好备份好资料然后进入recovery模式双清，再升级到最新版本。双清教程如下：

1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

您可以点击这里查看详细升级教程和系统ROM下载链接。

您还可以到就近授权维修中心，由我们售后人员为您解决问题，点击查看客服中心地址查询和nubia售后服务政策。

如有疑问欢迎进入努比亚官网咨询在线客服，祝您早日解决问题，谢谢！

Answer 2

手机是水货，不是正品。

追问

那为什么之前就可以。

追答

之前的升级硬件还支持，现在不支持了。