Question

惠普笔记本cq40开机后黑屏系统启动是正常的，有时用一会就黑屏是怎么回事？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
从您反馈的情况来看，屏幕故障的可能性比较大。关于您提到的“开机后黑屏，系统启动是正常的”，请问您是通过听到进入系统的音乐声判断系统是正常启动的吗？如果是的话，此情况一般表示显卡正常。请您在出现故障的时候外接一个显示器，按fn+f4切换屏幕后，如果外接显示器显示正常，一般为笔记本屏幕问题。具体情况还需要HP金牌服务中心现场工程师来做进一步的检测和维修的。您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！