Question

三星note3手机无法锁屏了，屏幕一直亮着该怎么办？

我的型号是N9008V，手机点了一下加密设备之后过了一段时间加密好了，屏幕显示情况发生了写变化，变得最亮状态了，跟之前设置自动调节不同了。一会又取消加密状态了，取消完了之后发现屏幕亮度还是最亮状态，手机也没办法锁屏了。电源键长按可以出现关机菜单，就是不能锁屏了，屏幕始终保持亮的，该怎么办呢？
重启几次都解决不了！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey