Question

电单车被盗了，想走法律程序，怎么办？

到珠海前山华润万家商场购物，在停车场的工作人员指导下，将电动单车停在商场的免费停车场，后电单车被盗，商场申明提供免费停车，但对电单车丢失不负责任，已报警，但担心警察办事不力，想走法律程序告商场监管不力，不知道是否可行？有哪位朋友可以指点下怎么做，电单车价值1600元，刚买没三个月。
若方法可行必有重谢（重分酬谢），方法越详细越好！
诉讼一定要请律师吗？律师出场费用多少？

Answer 1

　　1.在停车场的工作人员指导下将电动单车停在商场的免费停车场，后电单车被盗
　　保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，【但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。】依据是合同法374条
　　就本案而言应当适用合同法，简单分析就是因为是属于工作人员指定了地点存放所以双方构成了事实上的保管合同关系，又因为免费保管的性质决定了停车场只对重大过失下的被盗负责
　　关键在于理解重大过失，这个重大过失是说尽了应尽义务后仍然不能避免的一类过错，就停车场而言他们必须自己证明自己已经尽力看护车子比如监控录像和出入门牌登记等等，如果证明不了那么停车场就必须赔

　　2.电单车价值1600元，刚买没三个月
　　价值多少还要做鉴定的，你一定要保管好购车发票否则以后说不清楚

　　3.有哪位朋友可以指点下怎么做
　　就本案而言首先是要报案，然后你收集好购车发票、进停车场的门牌或者其他能证明你停车的凭证，和停车场协商赔偿事宜
　　协商不下的话可以去法院起诉解决，诉讼费是50元而已胜率蛮高

　　4.消法11条的适用问题
　　个人觉得这个条款是不能在本案适用的。粗略一看似乎是说购物接受服务那么商家就一定得保护你的财产安全，实际不是
　　消法11条的意思其实是说你购买的商品或者接受的服务对你人身或者财产造成了损害时，消法会给你保护。这个才是真正想表达的意思

　　就本案而言，建议你一是报案二是收集证据三是协商，在这三步都搞不定的情况下就可以考虑诉讼解决了。诉讼解决，关键抓好证据即可
　　希望对你有帮助吧，祝顺利！

Answer 2

你好，你可以向法院起诉。是可以行得通的，保留好你的证据，法院会受理。

Answer 3

告法院

Answer 4

凭停车凭证，购车发票，及停车场免费停车告示（照片）等证据，与商场协商，不行就提起诉讼。

Answer 5

根据《消费者权益保障法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
因此，如果你是到珠海前山华润商场购物，商场就有保管你电动车的职责，如果发生丢失，依法是可以要求商场赔偿的。
你可以保管好购物小票，证明你是到商场购物，然后到受案单位，复制办案单位所收集的相关证据，证明你是在购物时将电动车丢失，和商场先进行协商，协商不成可以依法向人民法院起诉。

Answer 6

可以追究商场的责任。
理由：1、《消费者权益保护法》第二十四条规定： 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以，即使商场有规定免费停车不承担丢失的责任，但是该规定明显对消费者是不公平、不合理的。消费者到商场消费可能要逗留很长时间，而商场提供免费停车服务，就应尽到责任进行照管。
2、《侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。据此规定，商场也应承担责任。